衡陽縣水司“兩風(fēng)”測評獲高分
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務(wù)
中國水星消息（信息員 唐勝一） 近日，湖南省衡陽縣住建局發(fā)出通報(bào)，具體通報(bào)了全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主測評結(jié)果，衡陽縣自來水公司獲99.41分，居全系統(tǒng)17個(gè)被測評單位之首。
11月29日至30日，衡陽縣住建局組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、評議代表及服務(wù)對象代表等共50余人，分別對局屬17個(gè)單位進(jìn)行民主測評，并從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、誠實(shí)守信、廉潔自律、制度建設(shè)等7大內(nèi)容進(jìn)行無記名打分測評，滿分為100分。大家對縣自來水公司的政風(fēng)行風(fēng)給予了充分的肯定，從而使縣自來水公司獲得了99.41分的高分。測評會上，評議代表周維龍點(diǎn)評到縣自來水公司時(shí)如是說：“縣自來水公司打造陽光司務(wù)，實(shí)行信息公務(wù)，依法依規(guī)按政策辦事，是好的政風(fēng)的表現(xiàn)；他們誠實(shí)守信，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是好的行風(fēng)的體現(xiàn)。”
衡陽縣自來水公司以縣城供水大局穩(wěn)定為己任，堅(jiān)持“供水責(zé)任重于泰山”的理念，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為抓手，竭盡全力供好水，安全供水，讓政府放心，使用戶滿意。該公司通過全面履行供水服務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格按制水工藝流程操作，以及實(shí)施對源水的全天候監(jiān)控、嚴(yán)把水質(zhì)檢測關(guān)、加強(qiáng)管網(wǎng)巡查維修、打擊違規(guī)用水行為等，從而保證了縣城生產(chǎn)、生活用水需求和縣城供水大局的穩(wěn)定，其自來水水質(zhì)綜合合格率一直為100%，讓居民用上了“放心水”。公司近兩年共投入1000余萬元擴(kuò)建供水管網(wǎng)，先后完成了聯(lián)勝路、培園路、利德有陶瓷、英陂牌坊等供水管網(wǎng)建設(shè)，做到了縣城擴(kuò)展到哪，供水管網(wǎng)就建設(shè)到哪，縣城的重點(diǎn)項(xiàng)目落在哪，自來水就送到哪，為縣城發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮提供供水保障。在完善供水設(shè)施、科學(xué)生產(chǎn)、確保供水安全的基礎(chǔ)上，該公司把提升服務(wù)質(zhì)量擺在重要位置，經(jīng)常開展便民活動，事事處處替用戶著想，設(shè)身處地為用戶解難。他們提出的“辛苦我?guī)讉€(gè)，方便千萬家”口號得到了很好的落實(shí)，凡制水生產(chǎn)設(shè)備檢修保養(yǎng)或爆管停水搶修的，都一律安排在深夜11點(diǎn)過后進(jìn)行，并有經(jīng)理、書記或副職進(jìn)行現(xiàn)場指揮，搶時(shí)間，保質(zhì)量，原則上要在早上6點(diǎn)恢復(fù)供水，從而確保居民的正常用水。對供水管網(wǎng)漏點(diǎn)搶修以及用戶自家用水設(shè)施的修復(fù)，搶修隊(duì)員做到隨叫隨到，熱心服務(wù)。營銷人員登門服務(wù)，向居民宣講飲用未經(jīng)處理的自備水的危害，爭取了不少的井水用戶使用自來水。抄表人員，經(jīng)常與用戶溝通，求得理解和支持，同時(shí)積極主動地為用戶排解用水疑難。水安員工中規(guī)中矩，從不刁難用戶，不索拿卡要，自覺維護(hù)公司的良好形象。服務(wù)窗口和辦公室都能熱情待客，文明禮貌，認(rèn)真辦事，受到社會各界的好評。從近年的情形看，衡陽縣水司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏之目的。
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