中國水星消息（信息員 唐平忠） 2011年，是西寧供水（集團(tuán)）有限責(zé)任公司“規(guī)范、發(fā)展”的基礎(chǔ)之年。面對(duì)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、資金短缺、實(shí)力弱，人力資源相對(duì)匱乏，人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，內(nèi)部管理不夠精細(xì)，特別是一些干部和員工思想觀念陳舊、信心不足等問題和困難。在西寧市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和國資委的關(guān)心指導(dǎo)下，西寧供水集團(tuán)上下一心，緊緊抓住“十二五”重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，按照《政府工作報(bào)告》中“改造延伸城市供排水管網(wǎng)，擴(kuò)大管網(wǎng)覆蓋面。優(yōu)化供水結(jié)構(gòu)，穩(wěn)妥推進(jìn)關(guān)閉自備地下水源工作，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化進(jìn)程”的要求，加強(qiáng)供水能力建設(shè)，加大科研力度，規(guī)范管理制度，采取多種舉措提升服務(wù)水平，為廣大用戶提供了安全優(yōu)質(zhì)的用水和便捷高效的服務(wù)，為西寧城區(qū)建設(shè)提供了有力支持和保障。截止到11月底，西寧供水集團(tuán)供水量完成 9163.3萬立方米，比去年同期上升20.3%。售水量完成6507萬立方米，比去年同期上升18.89%，水費(fèi)回收率96.38%。管網(wǎng)壓力合格率99.6％ ，水質(zhì)綜合指標(biāo)合格率99.9％，管網(wǎng)漏損率20.3%，比去年同期下降1.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　改造管網(wǎng) 提高供水保障能力

　　2011年，西寧供水集團(tuán)實(shí)施了西寧市供水管網(wǎng)改擴(kuò)建工程、西寧市海湖新區(qū)一期供水管網(wǎng)工程、青海省裝備園區(qū)供水工程、“北水南調(diào)”供水工程、東川工業(yè)園區(qū)供水工程等6項(xiàng)供水管網(wǎng)新建、改擴(kuò)建工程。實(shí)現(xiàn)投資近5000萬元，新建、改擴(kuò)建供水管網(wǎng)近50公里，不斷優(yōu)化供水管網(wǎng)布局，降低管網(wǎng)漏損，解決部分地區(qū)水量水壓不足以及老化腐蝕管道爆管造成沿線居民用水不便等問題，全面提升供水管網(wǎng)服務(wù)水平。

　　規(guī)范管理   增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力

　　根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要，建立了一整套科學(xué)的內(nèi)控體系，完善了企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范了各項(xiàng)議事規(guī)則，對(duì)15個(gè)部門、205個(gè)崗位、44個(gè)流程進(jìn)行了梳理，編制了47個(gè)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在公司內(nèi)部進(jìn)行了多項(xiàng)改革，對(duì)資產(chǎn)、技術(shù)、人力資源進(jìn)行了優(yōu)化整合，大膽調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)人事制度和薪酬制度制度改革，對(duì)營銷管理工作實(shí)行規(guī)范化整改，全面推行預(yù)算管理機(jī)制，在物資采購、工程招標(biāo)、車輛管理、辦公費(fèi)用支出、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理等方面，出臺(tái)了一系列工作制度及增收節(jié)支的改革措施，形成了符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理運(yùn)營機(jī)制，使企業(yè)形成了“主業(yè)強(qiáng)、輔業(yè)興”的新格局。

　　科技創(chuàng)新  提升企業(yè)發(fā)展水平

　　技術(shù)進(jìn)步是供水事業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的“法寶”。2011年，供水集團(tuán)不斷加強(qiáng)科技項(xiàng)目攻關(guān)力度，積極推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)供水管網(wǎng)數(shù)字化、信息化建設(shè)，安裝水源液氯吸收裝置和在線余氯儀及無線遙控系統(tǒng)，完成泵群節(jié)能變頻改造工程。重點(diǎn)解決了供水管網(wǎng)運(yùn)行、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、營銷管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的一系列難點(diǎn)問題，從而有效發(fā)揮了科技進(jìn)步對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的積極作用。一條條四通八達(dá)的西寧供水管網(wǎng)借助科技支撐，在為西寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)的騰飛注入了強(qiáng)勁能源動(dòng)力的同時(shí)，也有效保證了西寧市用水高峰和重大活動(dòng)的供水需求。

　　誠信服務(wù)  樹立西寧供水品牌

　　2011年，西寧供水集團(tuán)極力倡導(dǎo)“大客服”理念，著手建立“一站式”高效服務(wù)體系，供水熱線8112112、8115115全天候值班，為廣大用戶提供集用戶投訴、業(yè)務(wù)咨詢、搶險(xiǎn)搶修、相關(guān)法規(guī)政策咨詢?yōu)橐惑w的專業(yè)供水服務(wù)平臺(tái)，使得每一項(xiàng)供水服務(wù)的各工作環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人及處理辦結(jié)時(shí)限，處理辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化?？s短搶修時(shí)限，提高搶修工作效率，并新開市內(nèi)小區(qū)和居民樓院內(nèi)部給排水管網(wǎng)及附屬設(shè)施的檢漏、維修，高層建筑二次加壓水池和水箱的清洗消毒，家政及其他便民服務(wù)項(xiàng)目，為用戶提供更加高效、便捷的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零距離，辦事零推諉”，確保讓市民喝上“滿意水”。

　　創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 發(fā)揮先鋒作用

　　在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，西寧供水(集團(tuán))有限責(zé)任公司肩負(fù)國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)基層組織建設(shè)，結(jié)合建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”、黨員示范崗、“對(duì)黨忠誠教育”、“三觀教育”、結(jié)對(duì)幫扶、“黨員責(zé)任區(qū)”、崗位練兵和技術(shù)革新等主題實(shí)踐活動(dòng)，注重在工作實(shí)際中，充分發(fā)揮黨建工作在企業(yè)發(fā)展中的促進(jìn)和保證作用，使各項(xiàng)工作取得了令人矚目的成績(jī)。同時(shí)，重新修改完善了企業(yè)文化基本內(nèi)容，建立了一套全面、系統(tǒng)，實(shí)用性強(qiáng)的企業(yè)VI視覺識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、基礎(chǔ)要素、辦公事務(wù)系統(tǒng)等逐一進(jìn)行了規(guī)范，為企業(yè)文化建設(shè)打開了全新局面。

　　站在新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，譜寫新篇章。在今后的工作中，西寧供水集團(tuán)廣大干部員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，不斷鞏固和擴(kuò)大已取得的成果，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，抓好各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，為企業(yè)新發(fā)展做出新貢獻(xiàn)！

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