中國水星消息（信息員 唐平忠） 2011年，是西寧供水（集團）有限責任公司“規(guī)范、發(fā)展”的基礎之年。面對企業(yè)經營規(guī)模小、資金短缺、實力弱，人力資源相對匱乏，人才結構性矛盾突出，內部管理不夠精細，特別是一些干部和員工思想觀念陳舊、信心不足等問題和困難。在西寧市委、市政府的正確領導和國資委的關心指導下，西寧供水集團上下一心，緊緊抓住“十二五”重要戰(zhàn)略機遇期，按照《政府工作報告》中“改造延伸城市供排水管網，擴大管網覆蓋面。優(yōu)化供水結構，穩(wěn)妥推進關閉自備地下水源工作，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化進程”的要求，加強供水能力建設，加大科研力度，規(guī)范管理制度，采取多種舉措提升服務水平，為廣大用戶提供了安全優(yōu)質的用水和便捷高效的服務，為西寧城區(qū)建設提供了有力支持和保障。截止到11月底，西寧供水集團供水量完成 9163.3萬立方米，比去年同期上升20.3%。售水量完成6507萬立方米，比去年同期上升18.89%，水費回收率96.38%。管網壓力合格率99.6％ ，水質綜合指標合格率99.9％，管網漏損率20.3%，比去年同期下降1.6個百分點。

　　改造管網 提高供水保障能力

　　2011年，西寧供水集團實施了西寧市供水管網改擴建工程、西寧市海湖新區(qū)一期供水管網工程、青海省裝備園區(qū)供水工程、“北水南調”供水工程、東川工業(yè)園區(qū)供水工程等6項供水管網新建、改擴建工程。實現(xiàn)投資近5000萬元，新建、改擴建供水管網近50公里，不斷優(yōu)化供水管網布局，降低管網漏損，解決部分地區(qū)水量水壓不足以及老化腐蝕管道爆管造成沿線居民用水不便等問題，全面提升供水管網服務水平。

　　規(guī)范管理   增強企業(yè)發(fā)展活力

　　根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要，建立了一整套科學的內控體系，完善了企業(yè)治理結構，規(guī)范了各項議事規(guī)則，對15個部門、205個崗位、44個流程進行了梳理，編制了47個管理規(guī)范標準。在公司內部進行了多項改革，對資產、技術、人力資源進行了優(yōu)化整合，大膽調整企業(yè)結構，推進人事制度和薪酬制度制度改革，對營銷管理工作實行規(guī)范化整改，全面推行預算管理機制，在物資采購、工程招標、車輛管理、辦公費用支出、業(yè)務招待費管理等方面，出臺了一系列工作制度及增收節(jié)支的改革措施，形成了符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理運營機制，使企業(yè)形成了“主業(yè)強、輔業(yè)興”的新格局。

　　科技創(chuàng)新  提升企業(yè)發(fā)展水平

　　技術進步是供水事業(yè)不斷實現(xiàn)高速發(fā)展的“法寶”。2011年，供水集團不斷加強科技項目攻關力度，積極推進新技術應用，推進供水管網數(shù)字化、信息化建設，安裝水源液氯吸收裝置和在線余氯儀及無線遙控系統(tǒng)，完成泵群節(jié)能變頻改造工程。重點解決了供水管網運行、水質監(jiān)測、營銷管理、生產經營管理方面的一系列難點問題，從而有效發(fā)揮了科技進步對企業(yè)發(fā)展起到的積極作用。一條條四通八達的西寧供水管網借助科技支撐，在為西寧經濟社會的騰飛注入了強勁能源動力的同時，也有效保證了西寧市用水高峰和重大活動的供水需求。

　　誠信服務  樹立西寧供水品牌

　　2011年，西寧供水集團極力倡導“大客服”理念，著手建立“一站式”高效服務體系，供水熱線8112112、8115115全天候值班，為廣大用戶提供集用戶投訴、業(yè)務咨詢、搶險搶修、相關法規(guī)政策咨詢?yōu)橐惑w的專業(yè)供水服務平臺，使得每一項供水服務的各工作環(huán)節(jié)都有明確的責任人及處理辦結時限，處理辦結標準，實現(xiàn)了供水服務的程序化、標準化?？s短搶修時限，提高搶修工作效率，并新開市內小區(qū)和居民樓院內部給排水管網及附屬設施的檢漏、維修，高層建筑二次加壓水池和水箱的清洗消毒，家政及其他便民服務項目，為用戶提供更加高效、便捷的服務。實現(xiàn)了“服務零距離，辦事零推諉”，確保讓市民喝上“滿意水”。

　　創(chuàng)先爭優(yōu) 發(fā)揮先鋒作用

　　在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，西寧供水(集團)有限責任公司肩負國有企業(yè)的社會責任，進一步解放思想，切實轉變作風，以實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化為目標，以改革創(chuàng)新精神推進基層組織建設，結合建設“學習型黨組織”、黨員示范崗、“對黨忠誠教育”、“三觀教育”、結對幫扶、“黨員責任區(qū)”、崗位練兵和技術革新等主題實踐活動，注重在工作實際中，充分發(fā)揮黨建工作在企業(yè)發(fā)展中的促進和保證作用，使各項工作取得了令人矚目的成績。同時，重新修改完善了企業(yè)文化基本內容，建立了一套全面、系統(tǒng)，實用性強的企業(yè)VI視覺識別系統(tǒng)，對企業(yè)標識、基礎要素、辦公事務系統(tǒng)等逐一進行了規(guī)范，為企業(yè)文化建設打開了全新局面。

　　站在新起點，實現(xiàn)新跨越，譜寫新篇章。在今后的工作中，西寧供水集團廣大干部員工將繼續(xù)發(fā)揚成績，再接再厲，不斷鞏固和擴大已取得的成果，以求真務實的態(tài)度，抓好各項工作任務落實，為企業(yè)新發(fā)展做出新貢獻！

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