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“私人定制”服務 企業(yè)放心省心

2019-12-16 09:09:51 周國棟

“貴公司2018年11月-2019年10月累積排放污水19341噸,同比下降13.07%,COD平均濃度136mg/L,同比下降42%……”近日,全區(qū)265家入網企業(yè)陸續(xù)收到了一份《入網用戶污水排放情況報告》,報告內容涉及入網企業(yè)本年度的污水水質、水量,用通俗易懂的圖表形式對該企業(yè)近兩年水質、水量情況作出分析和比對。這是今年排水公司創(chuàng)新服務為企業(yè)生產經營成本管控“量身定制”的合理性方案。

今年是實行這一創(chuàng)新舉措的第五個年頭。比往年更貼心的是,今年的這份情況報告同時加入了“高污染工業(yè)企業(yè)用戶污水處理費收費方式”“溫馨提示”“微信公眾號排水查詢”等三個版塊,其中對微信公眾號如何查詢污水信息的方式注有詳圖,“手把手”分步驟圖解,便于企業(yè)用戶隨時用掌上水務進行排水查詢?!皥蟾嫱θ菀卓炊模衲甑纳a量升降和水質管控效果一目了然,為我們企業(yè)運行管理和成本控制提供了參考和建議,排水公司這個‘私人訂制’服務舉措挺貼心的?!边@種主動服務,手把手指導的方式,得到了入網企業(yè)的廣泛認可。

近年來,排水公司創(chuàng)新服務方式,在優(yōu)化入網企業(yè)服務方面,通過細化梳理服務對象需求,為入網企業(yè)提供“私人定制”貼心服務。為8家企業(yè)提供上門技術指導,查找結算流量計同工業(yè)用水或企業(yè)內分表流量差較大的原因,協(xié)助企業(yè)對存在問題進行分析、查找和整改;幫助紹興創(chuàng)彩印染、紹興東森印染等9家企業(yè)更換閥門或止回閥;指導大越酒業(yè)做好馬鞍化工園區(qū)4家企業(yè)污水管、計量設備、計量房改造工作。同時,每天實時對入網企業(yè)發(fā)送濃度短信服務,全年共發(fā)送濃度短信12余萬條。