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面對新情況 出臺新舉措

2012-08-13 15:45:59 柯橋供水

為進(jìn)一步提高營業(yè)大廳服務(wù)管理水平,根據(jù)今年各供水營業(yè)大廳列入紹興縣基層站所行風(fēng)評議實(shí)際,公司狠抓大廳服務(wù)管理工作,采取了一系列措施。
一是開展針對各營業(yè)大廳的明查暗訪活動,著力營造提升大廳服務(wù)管理水平的工作氛圍;二是制訂出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)大廳管理工作的通知》,建立起日檢周查月考、嚴(yán)肅責(zé)任追究、分級分類培訓(xùn)、視頻定期抽查、技能等級考評等工作機(jī)制;三是采取不定期柜面服務(wù)突擊檢查、現(xiàn)場詢問等方式,加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的指導(dǎo)與考評,努力提升服務(wù)水平,確保年度紹興縣基層站所行風(fēng)評議中取得好成績。